Comment offrir une expérience candidat optimale en amont de la candidature

La rareté des talents n’a jamais été aussi importante : 77 % des employeurs dans le monde déclarent avoir des difficultés à trouver les talents qualifiés dont ils ont besoin en 2023, contre 35 % dix ans plus tôt. Pour attirer davantage de candidats, les entreprises ne se contentent plus d’investir massivement dans la promotion publicitaire des offres d’emploi, ils investissent désormais dans tous les aspects de l’expérience candidat, de la recherche à l’envoi de candidature.

L’étude LinkedIn montre que 64 % des professionnels de l’acquisition des talents mondiaux prévoient que le recrutement sera de plus en plus favorable aux candidats et aux collaborateurs (par opposition aux employeurs) au cours des cinq prochaines années. Dans cet article, nous allons explorer comment les entreprises peuvent offrir une excellente expérience aux candidats tout au long de leur parcours avant de cliquer sur le bouton « postuler ».

Un site carrières axé sur le candidat

Un site carrières est plus qu’une plateforme servant les relations presses de votre entreprise. Il doit aussi fournir des informations permettant aux candidats de découvrir le quotidien et les implications d’un travail dans votre entreprise et ce à quoi ils peuvent s’attendre après avoir postulé. Un bon site carrières illustre l’attractivité de l’employeur à l’aide de visuels pertinents et d’une image de marque forte de l’entreprise. Il énumère votre mission et vos valeurs et indique comment elles se traduisent dans le travail quotidien.

77 % des collaborateurs à travers le monde estiment que les valeurs et l’objectif d’une entreprise (y compris le développement durable, la diversité et la transparence) sont importants lors du choix d’un employeur.

60 % des professionnels du recrutement interne prévoient d’augmenter les investissements dans leur marque employeur cette année.

En laissant les candidats explorer votre contenu écrit, visuel et vidéo, vous leur permettez de “s’auto-sélectionner”. L’objectif n’est pas de convaincre tous les candidats de postuler, mais d’attirer les bons candidats, ceux qui se voient travailler pour votre entreprise à long terme. Le site peut également afficher les réponses aux questions fréquemment posées (FAQs) sur le processus de candidature et d’entretien.

D’un point de vue technique, un site carrières axé sur les candidats apparaît dans les résultats de recherche Google pour les requêtes liées à votre entreprise et aux sujets proches des postes que vous promeuvez. Il facilite la recherche et le filtrage des offres d’emploi, se souvient des visiteurs réguliers et propose un contenu personnalisé et pertinent en fonction du contexte. Il est adapté aux mobiles. Concrètement, il prend en compte tout ce dont un candidat a besoin lorsqu’il recherche un emploi et utilise la technologie pour répondre à ces besoins.

Des descriptions de poste conviviales pour les candidats

Les descriptions de poste peuvent rebuter les candidats si elles utilisent un jargon inutile, une terminologie non inclusive ou des métaphores dénuées de sens (par exemple, « jeune et énergique » ou « rockstar »). La description d’un poste doit représenter fidèlement l’entreprise, les fonctions du poste et les compétences et qualifications requises. Une description de poste basée sur les compétences constitue une bonne base, car elle met l’accent sur les compétences réellement nécessaires au candidat pour effectuer le travail.

Il est judicieux d’inclure la rémunération dans les descriptions de poste, même si rien ne l’exige. Vous attirerez des candidats qui recherchent un salaire dans la fourchette annoncée et permettrez à ceux qui veulent gagner plus de chercher ailleurs. Soyez simplement réaliste : énoncer « Sur le marché, la fourchette globale pour des postes similaires se situe généralement entre 100 000 et 700 000 dollars » n’est pas nécessairement utile pour les candidats.

N’oubliez pas d’indiquer les horaires et le lieu de travail prévus pour le poste. S’il est possible d’opter pour des horaires décalés, précisez-le. Si le poste bénéficie d’une certaine flexibilité, indiquez-la. S’il s’agit d’un poste hybride, précisez les attentes actuelles concernant le travail sur site. De nombreux candidats doivent concilier leurs études ou leurs responsabilités d’aidant avec leur travail, et des informations clairement rédigées les aideront à décider si le poste leur convient.

Construire des relations positives avec les candidats

À une époque où les taux de chômage n’ont jamais été aussi bas, les recruteurs reconnaissent que leur principal concurrent est l’employeur actuel du candidat. En invitant les candidats à rejoindre une communauté de talents, les entreprises développent des relations au fil du temps et allègent le processus de candidature. Plusieurs moyens permettent d’établir des relations avec les candidats :

Hors ligne : les événements de recrutement, les salons pour l’emploi et la publicité imprimée/extérieure sont les moyens les plus répandus pour entrer en contact avec les candidats. L’utilisation de QR codes qui renvoient vers une URL unique et traçable qui les invite à postuler ou un CRM de recrutement pour permettre aux candidats de manifester leur intérêt sans même prendre un stylo.

Réseaux sociaux : Certaines entreprises disposent de canaux sur les réseaux sociaux consacrés à l’emploi ou utilisent régulièrement ces réseaux sociaux pour communiquer sur les conditions de travail dans leur entreprise. Elles saluent également les succès, les innovations récentes et les activités philanthropiques de l’entreprise. Toutes ces informations s’ajoutent les unes aux autres pour que l’entreprise reste pertinente dans l’esprit du candidat.

CRM : La publicité hors ligne et les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour diriger les candidats potentiels vers un CRM. Les candidats peuvent également accéder au CRM à partir du site web : une solution parfaite pour les personnes intéressées par l’entreprise et n’ayant pas encore trouvé de poste vacant qui leur conviennent. À partir du CRM, les entreprises peuvent envoyer, par e-mail, des informations sur les activités et les innovations récentes, ce qui permet de renforcer la relation avec les candidats.

Rappelons que les relations se développent au fil du temps et qu’elles ont besoin de confiance pour s’épanouir. Le site carrières, les descriptions de poste conviviales pour les candidats et le développement des relations par le biais d’un CRM permettent d’instaurer une confiance en donnant aux candidats les informations dont ils ont besoin pour postuler au moment opportun.

L’étape de pré-candidature est l’un des volets importants de l’expérience candidat. Pour apprendre comment concevoir une expérience candidat attractive de bout en bout, consultez notre dernier ebook. Vous y trouverez notamment six checklists pour suivre les améliorations que vous apporterez à chaque étape du parcours candidat et bien plus encore. Téléchargez “Les nouveaux fondamentaux de l’expérience candidat : Comment créer des expériences axées sur les candidats, du recrutement à leur intégration”.

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