Lee Ann PrescottÀ l’ère de l’IA, les équipes de recrutement sont confrontées à une double pression : optimiser les performances avec un budget limité et des effectifs réduits. Selon une enquête Josh Bersin Company/AMS, 58 % des personnes interrogées ont reconnu que « l’amélioration de l’efficacité de l’équipe d’AT et la réduction des coûts » sont des priorités absolues pour l’acquisition des talents dans l’année à venir. L’utilisation de l’IA dans le recrutement permet d’accroître l’efficacité de l’équipe et, potentiellement, de réduire les coûts, mais cela nécessite une approche réfléchie. Voici nos conseils pour intégrer l’IA dans vos workflows pour le recrutement.
7 étapes pour déployer l’IA dans le recrutement
1. Prioriser les défis à résoudre
Commencez par un audit complet de vos pratiques de recrutement actuelles. Identifiez les principaux obstacles : manque de candidats, taux d’abandon élevé, faible engagement des managers, délais de recrutement trop longs, problèmes d’intégration, surcharge administrative, etc.
Une vision globale de vos processus d’acquisition de talents vous aidera à déterminer où l’IA peut avoir le plus d’impact.
N’oubliez pas, l’IA n’est pas toujours la solution. Parfois, l’automatisation simple, une structuration des processus ou un meilleur marketing ciblé suffisent à résoudre vos problèmes.
2. Favoriser l’expérimentation
Encouragez les membres de votre équipe “passionnés par la technologie” à tester de nouveaux outils régulièrement. Organisez des sessions d’expérimentation des outils à intervalles réguliers et documentez les leçons apprises. Cela vous permettra d’élaborer un plan d’implémentation plus large.
Commencez toujours par des investissements simples et mesurables pour faciliter la mesure de votre impact.
L’épisode “AI Powered Talent Acquisition” du podcast Recruiting Future montre comment une grande entreprise a créé un processus d’expérimentation encadré et développé un outil IA sur personnalisé pour les acteurs du recrutement.
Puisqu’il n’existe pas de solutions pour faciliter l’intégration de l’IA dans le recrutement, il est plus judicieux de prendre le temps d’étudier et de déterminer la meilleure approche.
3. Encadrer l’utilisation de l’IA générative
L’IA générative n’est qu’un sous-ensemble des nombreux types d’outils de recrutement alimentés par l’IA qui incluent les chatbots, les outils de sourcing, les évaluations et le matching des candidats.
Elle peut vous aider à rédiger des descriptions de poste, des communications pour les réseaux sociaux ou votre CRM, des plans d’intégration, des résumés d’entretien, du contenu pour promouvoir votre marque employeur etc.
Faites-vous une idée avec les outils d’IA générative déjà disponibles comme ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Perplexity et Claude. Veillez à consulter les conditions générales d’utilisation avant de saisir des informations sensibles sur votre entreprise.
Cependant, ces résultats doivent être révisés pour s’assurer qu’ils reflètent le ton et la voix de votre entreprise.
SmartRecruiters propose actuellement des copilotes alimentés par l’IA sécurisés pour créer des scorecards et rédiger des communications destinées aux candidats dans SmartCRM.
4. Étudier vos options sur la marketplace
Le nombre d’entreprises spécialisées en IA a explosé. Nombreuses sont celles qui affirment développer des produits à partir de l’IA.
Il est important de faire preuve de discernement quant à la pérennité du produit et à la manière dont le fournisseur utilise vos données (et celles des candidats).
Examinez les offres IA de vos fournisseurs actuels de confiance, comme SmartRecruiters qui propose plus de 30 outils IA dans sa marketplace partenaires.
5. Se renseigner et apprendre auprès de ses pairs
Participez à des conférences, groupes et clubs locaux, événements en ligne, et écoutez des podcasts pour découvrir comment d’autres entreprises utilisent l’IA dans le recrutement. Par exemple, Ben Handyside, Directeur de l’acquisition des talents EMEA, partage les mesures qu’il a prises pour contrôler l’utilisation de ChatGPT chez Colliers dans cet article.
Lors de vos échanges avec vos pairs, posez-leur des questions sur leur expérience, ce qu’ils auraient fait différemment et les conseils qu’ils donneraient à quelqu’un qui débute. Pour savoir si un outil est véritablement efficace, il n’y a rien de mieux que de découvrir comment il a transformé le processus de recrutement d’une autre entreprise.
Après avoir assisté à UNLEASH America, Allyn Bailey, Directrice Monde du Marketing client chez SmartRecruiters, a écrit :
“S’ouvrir au partage et à la collaboration forge une communauté solide, où la peur d’en révéler trop est éclipsée par l’urgence de trouver des solutions collectives à des problèmes communs. ”
6. Collaborer avec l’équipe juridique
Si nous prenons l’exemple des États-Unis, un pays plus avancé que nous dans l’utilisation de l’IA, les biais perçus lors du recrutement peuvent entraîner des poursuites judiciaires. L’EEOC interdit toute pratique entraînant une discrimination dans le cadre du recrutement. La décision d’embauche étant l’étape la plus cruciale du processus de recrutement, celle-ci ne doit en aucun cas être prise par l’IA en raison du risque de biais. Keith Sonderling, Commissaire de l’EEOC, a détaillé l’utilisation de l’IA dans le recrutement et les biais d’algorithmes dans cet épisode fascinant du podcast Recruiting Future.
- Une enquête de Korn Ferry a révélé que 73 % des leaders ont déclaré qu’ils surveilleront de près leur technologie pour détecter les signes de problèmes de sécurité ou de biais algorithmiques.
Pour éviter les risques juridiques, collaborez étroitement avec votre équipe juridique. Analysez les lois sur le recrutement dans votre juridiction pour vous assurer qu’aucun outil d’IA ne vous mette en porte-à-faux.
Par exemple, la ville de New York exige un audit des outils automatisés utilisés pour la prise de décision en matière d’emploi. L’outil de matching SmartAssistant de SmartRecruiters, basé sur l’IA, a fait l’objet de nombreux audits et a été approuvé avec succès. Demandez des garanties de conformité à vos fournisseurs et restez informé des évolutions législatives pour que vos outils d’IA soient toujours en conformité.
Travailler main dans la main avec votre équipe juridique garantit que votre processus de recrutement reste transparent, équitable et conforme aux normes légales, tout en utilisant les technologies les plus avancées pour accroître votre efficacité et votre impact business.
7. Renforcer l’impact humain
Gardez à l’esprit que votre entreprise doit recruter des personnes motivées qui s’intégreront à vos équipes et tisseront des liens avec vos clients. Trop de technologie peut déshumaniser le processus de recrutement et entraîner, de fait, la démotivation et l’indifférence des candidats.
- Une étude de Deloitte révèle que les employés peuvent percevoir les employeurs comme 2,3 fois moins empathiques et humains lorsque des outils d’IA sont disponibles.
Humanisez chaque processus piloté par l’IA pour qu’il puisse accompagner au mieux vos équipes de recrutement et candidats, et qu’il corresponde aux valeurs de votre entreprise.
Humaniser le recrutement à l’ère de l’automatisation et de l’IA
Face à l’automatisation croissante du recrutement, SmartRecruiters prône une approche équilibrée et humaine de la technologie pilotée par l’IA. Lehua Stonebreaker, Vice -Présidente Ressources Humaines chez SmartRecruiters, explique dans HR Brew :
“Bien que la technologie puisse rationaliser de nombreuses tâches et accroître l’efficacité, une dépendance excessive aux outils basés sur l’IA peut entraîner des biais involontaires et négliger des subtilités essentielles liées aux interactions humaines.
Sans une supervision et une correction adéquates, ces outils peuvent non seulement renforcer mais aussi aggraver les biais existants, affectant ainsi les décisions de recrutement, les promotions et les évaluations de performance. De plus, une utilisation excessive de la technologie peut nuire à la culture de l’entreprise en réduisant les interactions humaines et en minimisant les démonstrations d’empathie sur le lieu de travail.”
En fin de compte, l’IA doit être un facilitateur pour le recrutement, fournissant des informations plus précises et aidant votre entreprise à recruter les meilleurs talents tout en respectant les valeurs humaines. Si vous souhaitez découvrir un outil de suivi des candidatures doté des mêmes fonctionnalités d’IA qui ont aidé le groupe Frasers, un acteur reconnu du retail international, à déployer sa stratégie de recrutement volumique avec succès, demandez votre démo personnalisée SmartRecruiters.
