Imaginez un monde dans lequel vous pouvez vous adapter facilement au changement, vos équipes de recrutement savent exactement comment adapter leurs processus en réponse au marché et votre technologie s’ajuste automatiquement aux défis du moment. Impossible selon vous ? Exceller en recrutement peut être un véritable défi si l’on ignore les tendances en matière d’économie, de technologie ou de conditions de travail.
Même en période de grand changement, les professionnels de l’acquisition des talents devraient pouvoir prendre le temps de développer leurs compétences, de tester des nouvelles technologies et d’échanger avec leurs pairs tout en faisant évoluer leurs outils et leurs processus pour recruter les meilleurs talents présents et à venir.
Lors d’un webinaire intitulé “Tech Evolution for Recruitment Leaders : Dos and Don’ts” organisé par le média RH américain ERE, quatre experts en acquisition des talents ont partagé leur approche optimiste et collaborative en matière d’innovation. Allyn Bailey, Directrice exécutive des services Hiring Success chez SmartRecruiters, a eu la chance d’animer ce panel d’experts :
- David Barlaam, Directeur de l’acquisition des talents, Honeywell
- Shweta Arora Madaan, Directrice générale de l’acquisition des talents numériques et technologies, CBRE
- Josh Rock, Responsable de l’acquisition des talents, Nuss Truck Group
Vous trouverez ci-dessous les principales règles à suivre et à éviter pour gérer toute technologie de recrutement dans un contexte en pleine mutation.
1. Anticiper l’avenir de manière proactive
La technologie évolue rapidement et il est important de connaître ses processus en détails pour définir quelles approches et solutions envisager. « Analysez vos problèmes actuels en interne et projetez-vous sur le moyen terme », a déclaré Josh Rock. « Restez simple », précise-t-il. « On ne peut pas tout entreprendre en même temps. »
2. Opter pour une vision globale
Les grandes organisations doivent réfléchir aux solutions qui répondront aux besoins de leurs équipes régionales. CBRE est présente dans plus de 100 pays, ce qui l’amène à s’interroger sur la disponibilité mondiale d’une solution de recrutement. Elle travaille également en étroite collaboration avec ses équipes juridiques régionales pour garantir la conformité de toute solution adoptée. Lorsqu’il s’agit de prendre des décisions en matière de technologie, Shweta Arora Madaan déclare : « Nous étudions ce qui est réalisable et ce qui peut être approuvé à ce jour ». Elle ajoute que l’adoption d’une approche holistique prend plus de temps et que la gestion du changement à travers les cultures et les fuseaux horaires allonge les délais des projets.
3. Collaborer étroitement avec le service informatique
Honeywell travaille dans les domaines de l’aérospatiale, des sciences de la vie et des matériaux industriels. Une collaboration stricte entre les services informatiques et les ressources humaines est nécessaire pour atténuer les menaces de cybersécurité et l’exposition des données sensibles. « La coopération avec le service informatique est très étroite », a déclaré David Barlaam. « Dans un monde parfait, les analyses des outils de recrutement seraient plus rapides », a-t-il ajouté, « mais nous comprenons le raisonnement ».
4. Gérer toutes les parties prenantes
La gestion des parties prenantes est un élément clé de tout processus de changement, y compris des décisions technologiques en matière d’acquisition des talents. Il est indispensable de savoir jongler entre les partisans et les détracteurs d’une solution et de mettre en place une stratégie pour obtenir l’adhésion de tous. « Commencez par l’audience qui vous permettra de remporter la victoire », a déclaré Josh Rock. « Il est impossible de convaincre tout le monde en même temps. Cela ne marchera jamais. »
5. Travailler avec ChatGPT et l’IA générative
ChatGPT et l’IA générative intégrés aux outils que nous utilisons tous les jours permettent de gagner du temps et d’aider les équipes à devenir plus efficaces. Shweta Arora Madaan a mentionné la puissance de ChatGPT et des nouvelles fonctionnalités de l’IA sur LinkedIn Recruiter. « Aujourd’hui, ChatGPT fait beaucoup de recherches à ma place », a-t-elle déclaré.
David Barlaam a présenté un projet sur les descriptions d’offres d’emploi sur lequel il recourt à l’IA générative. « L’un des membres de notre équipe a mis au point un outil basé sur l’IA qui a complètement bouleversé le projet », a-t-il déclaré. « Nous procédons désormais de manière très différente. »
6. Faire de la recherche d’efficacité votre objectif principal
Shweta Arora Madaan insiste sur le fait que la durée de vacance d’un poste a un impact financier évident pour l’entreprise. Plus celle-ci est longue, plus l’entreprise perd de l’argent. Pour elle, réinvestir les budgets intialement dédiés aux cabinets de recrutement dans une technologie de recrutement performante est la démarche à suivre. « Vous avez de nombreuses options à votre disposition pour faciliter la vie de tous les membres de votre équipe », a déclaré Mme Shewta. « Identifiez des pistes d’action pour aider chacune des parties prenantes à mieux faire son travail tout en réduisant ses efforts. »
7. Ne pas attendre trop longtemps avant de tester des nouvelles technologies
« La technologie n’attend pas que vous l’adoptiez ou que vous l’exploriez », déclare Josh Rock. Dans ce monde où le recrutement de chauffeurs, de techniciens et de guichetiers chez Nuss Truck & Equipment est en constante évolution, une modernisation trop tardive peut nuire à l’efficacité de notre stratégie de recrutement. « Certaines entreprises essaient encore de savoir si elles vont utiliser le SMS », a-t-il déclaré. « Qu’attendez-vous ? Si vous n’avez pas encore utilisé une stratégie de recrutement SMS, découvrez SmartMessage.
8. Ne pas signer de contrats à long terme
Dans un contexte qui évolue rapidement, les entreprises peuvent se protéger en signant des contrats plus courts avec les prestataires technologiques. « Il n’est pas souhaitable de signer un contrat sur cinq ans », a déclaré Josh Rock. « Des contrats de deux ou trois ans vous permettent de vous adapter, de changer et de vous développer plus rapidement ».
9. Ne pas se précipiter sur la première nouveauté
Même si les entreprises cherchent à adopter plus rapidement de nouvelles solutions, elles doivent faire preuve de prudence, respecter la législation et préserver leurs valeurs. David Barlaam a évoqué l’hyper médiatisation de ces dernières années des entretiens vidéo pilotés par l’IA. « Il est important de ne pas perdre la dimension humaine du contact », a-t-il déclaré. « Si vous ne pouvez pas vous imaginer en train de faire quelque chose pour obtenir un emploi et que vous attendez des autres qu’ils le fassent, vous n’obtiendrez pas gain de cause. »
10. Ne pas faire cavalier seul
La camaraderie de cette rencontre virtuelle était évidente, deux semaines seulement après la conférence annuelle HR Tech à Las Vegas. Le groupe a convenu que les conférences sont le meilleur moyen de s’informer sur les nouvelles technologies, retrouver ses pairs, de parler aux prestataires et d’avoir des discussions informelles sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. « Il y a tant à gagner des relations nouées lors des conférences », a déclaré David Barlaam. « C’est une communauté solide qui a envie de partager. »
Si vous avez manqué le webinaire ou si vous souhaitez avoir un aperçu de cette communauté de professionnels du recrutement, inscrivez-vous pour regarder le replay (disponible en anglais). Celui-ci rappelle les choses à faire et présente une approche optimiste et constructive du changement qui vous inspirera sûrement.
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